岳塘新聞網(wǎng)7月8日訊(通訊員:楊天舒)今年以來,岳塘區(qū)岳塘街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng),積極探索基層治理新方法,從高速度反應(yīng)、高效率溝通、高質(zhì)量服務(wù)方面入手,不斷提升群眾的滿意度和幸福感。
高速度反應(yīng),及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)切。面對(duì)房屋漏水、下水管道堵塞等群眾生活中的常見問題,街道黨工委堅(jiān)持“群眾吹哨、部門報(bào)道”,通過建立快速響應(yīng)機(jī)制,確保群眾反映的問題能夠得到迅速解決。當(dāng)群眾反映房屋漏水問題,街社工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看調(diào)解,聯(lián)合物業(yè)請(qǐng)來專業(yè)人員進(jìn)行修繕;當(dāng)群眾反映下水管道堵塞問題,街社工作人員立即挨家挨戶溝通商議,先請(qǐng)專業(yè)人員疏通下水道,再共同出資,使問題得以妥善解決。今年以來,共解決群眾急難愁盼問題2400余件,基本實(shí)現(xiàn)哪里有訴求、哪里有回應(yīng),獲得群眾廣泛稱贊。
高效率溝通,構(gòu)建多元共治格局。積極拓展干群黨群溝通渠道,利用居民微信群、議事會(huì)等,線上線下及時(shí)收集和反饋群眾的意見,不斷提升群眾主體意識(shí),鼓勵(lì)群眾參與基層治理。當(dāng)泉心塘小區(qū)出現(xiàn)鄰里矛盾糾紛,鄰長(zhǎng)顏國強(qiáng)聯(lián)合物業(yè)、綜治等多方力量,通過調(diào)查走訪、傾聽溝通等方式,將矛盾化解在萌芽狀態(tài);當(dāng)新三村1棟1號(hào)出現(xiàn)雜物堆積,鄰長(zhǎng)唐元珍立即向戶主講解了存在的安全隱患,同時(shí)向社區(qū)反映,聯(lián)合戶主共商共議,一起對(duì)所堆雜物進(jìn)行了清理清運(yùn),守護(hù)了家門口的文明新風(fēng)。今年以來,1111名鄰長(zhǎng)調(diào)解矛盾糾紛100余起,入戶宣傳1300余次,摸排問題90余個(gè)。
高質(zhì)量服務(wù),提升群眾幸福指數(shù)。以“一件事一次辦”為目標(biāo),在辦事流程上做“減法”,不斷優(yōu)化工作流程和辦事指南,精簡(jiǎn)審批材料,壓縮辦理時(shí)限。利用政務(wù)公開欄等宣傳陣地,廣泛宣傳解讀便民政策、安全生產(chǎn)等內(nèi)容,同時(shí)為老弱病殘群體提供幫代辦等便民服務(wù)。當(dāng)群眾需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),街道工作人員將所咨詢業(yè)務(wù)的受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限、受理部門等相關(guān)內(nèi)容一次性告知群眾,讓群眾少跑腿;當(dāng)群眾需要幫代辦服務(wù)時(shí),街道聯(lián)合社區(qū)物業(yè)、黨員志愿者等力量,為群眾提供精準(zhǔn)服務(wù),讓群眾更舒心。今年以來,共提供幫代辦服務(wù)800余次,群眾幸福感、滿意度明顯提升。
責(zé)編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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